言うべきことは明確に言わなければ誤解を生む [コミュニケーション]
「以心伝心」はグローバル社会では通用しない
「言わなくてもそのくらいわかるだろう」と言う人がいる。しかし、それは身勝手な思い込みというものだ。人は往々にして自分の思い込みで話し、自分の都合のいいように人の話を聞く。
説明が不十分であれば聞き手がそれを理解するのは骨が折れる。説明に言葉足らずなところがあれば伝わらないのは当たり前。 「わかるはず」という思い込みがあることからコミュニケーションの不全が生じる。お互いが違った生活環境にあればあるほど、その考えを他人に理解して貰うにはそれなりの説明が必要となる。
コミュニケーションについてあるブログに、「話の腰を折ってはいけない。話すタイミングをじっくり待つことが肝要」とあった。そして、「独り善がりの話し方をしていないかどうか」「言葉を無神経に使用していないかどうか」に配慮が必要とあった。まさにその通りだ。
数あるビジネス書の中にも何を言っているのかわからない記述のあるものも少なくない。読者がそれを理解できないのは、著者の思い上がりに一因がある。わかりにくい記述があるということは、読者の知的レベルという問題もあるが、粗製乱造という背景もあることは否めない。
コミュニケーションの基本
http://www.src-j.com/books/pdf/171_pt.pdf
「人を動かす 説得コミュニケーションの原則」
http://diamond.jp/category/s-persuasion_communication
コミュニケーションは「相手にどう伝わったか」がすべて
私たち日本人は特に「言わなくても伝わる」以心伝心を美徳としています。
情報の少なかった時代はそれでも心を伝えやすかったと思いますが、
情報があふれて溢れて、シャットダウンしようとしても情報が入ってくる現代では
「言わなくても伝わる」という場面が少なくなっているように思います。
特にメールやSNSを介すると誤解も生じやすい。
あなたも経験ありませんか?
「これで相手は分かるだろう」と安心しないで、
言葉と心を尽くして人と接することがますます大切だな、と感じています。
身近な人は特にですね。
あなたは周りの人たちとしっかり会話していますか?
http://ohyen.com/?p=556 より情報の少なかった時代はそれでも心を伝えやすかったと思いますが、
情報があふれて溢れて、シャットダウンしようとしても情報が入ってくる現代では
「言わなくても伝わる」という場面が少なくなっているように思います。
特にメールやSNSを介すると誤解も生じやすい。
あなたも経験ありませんか?
「これで相手は分かるだろう」と安心しないで、
言葉と心を尽くして人と接することがますます大切だな、と感じています。
身近な人は特にですね。
あなたは周りの人たちとしっかり会話していますか?
「言わなくてもそのくらいわかるだろう」と言う人がいる。しかし、それは身勝手な思い込みというものだ。人は往々にして自分の思い込みで話し、自分の都合のいいように人の話を聞く。
説明が不十分であれば聞き手がそれを理解するのは骨が折れる。説明に言葉足らずなところがあれば伝わらないのは当たり前。 「わかるはず」という思い込みがあることからコミュニケーションの不全が生じる。お互いが違った生活環境にあればあるほど、その考えを他人に理解して貰うにはそれなりの説明が必要となる。
コミュニケーションについてあるブログに、「話の腰を折ってはいけない。話すタイミングをじっくり待つことが肝要」とあった。そして、「独り善がりの話し方をしていないかどうか」「言葉を無神経に使用していないかどうか」に配慮が必要とあった。まさにその通りだ。
数あるビジネス書の中にも何を言っているのかわからない記述のあるものも少なくない。読者がそれを理解できないのは、著者の思い上がりに一因がある。わかりにくい記述があるということは、読者の知的レベルという問題もあるが、粗製乱造という背景もあることは否めない。
コミュニケーションの基本
http://www.src-j.com/books/pdf/171_pt.pdf
「人を動かす 説得コミュニケーションの原則」
http://diamond.jp/category/s-persuasion_communication
コミュニケーションは「相手にどう伝わったか」がすべて
http://bizmakoto.jp/bizid/articles/1302/06/news007_2.html
写真 ↓ http://ohyen.com/?p=556
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2014-01-26 13:15
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