電話とメールの違い [コミュニケーション]
相手の都合に合わせたコミュニケーションの手段がメール
「電話するならまず先にメールでアポを取るべき」という主張があるとは知らなかった。アポを取ってから電話しなければいけないとなると、メールしても相手がそれを見ないことにはいつまで経ってもアポは取れない。
メールは、電話と違って送る時間を気にしなくていい。受け取る側が何していようとも(寝ていようが、商談中であろうが)、メールを見る(読む)のは受け取る側の都合に左右される。しかし電話は、相手の都合を配慮することなくその自由を奪う。急いで連絡する必要がある時、あるいはすぐに返事が必要な時には電話に頼らざるを得ないが、そうでない場合ならメールに限る。
メールのメリットの最大のものは記録として残るということにある。電話だと聞き間違えたり言い間違えたりしてもそれを後になって検証できないが、メールの場合は双方でそれを確認できる。しかも、何度でも読み返すことによってより良く理解することもできる(電話ではその場限りで終わってしまう)。
電話とメールの違いは、「同期」か「非同期」かの違い
http://mojix.org/2010/09/24/denwa-mail
電話応対とメールの違い
http://denwa-dekiru.com/mailvstelephone.html
「電話」と「メール」の通信の違い
http://jmjp.jp/blog/2009/10/post_667.html
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